Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: octubre de 2026

1. Quiénes somos

Paga Entrega vende implementos de cocina (ollas, buffet, cubiertos, vajilla y electrodomésticos) con pago contra entrega en Colombia. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas de protección de datos (habeas data).

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono.
• Datos del pedido y de la entrega: ciudad, dirección, quién recibe, productos solicitados y cantidades.
• Datos de facturación, cuando usted pide factura: nombre o razón social y documento de identificación.
• Mensajes y archivos que nos envía por WhatsApp (texto, fotos, audios) sobre su pedido.

No pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: el pago se hace al recibir el pedido. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad; este sitio no está dirigido a menores de 18 años.

Este sitio web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad. Solo guarda en su navegador, de forma local, la lista de productos que usted va subiendo al camión, para que no la pierda si recarga la página. Esa lista no se envía a ningún servidor hasta que usted pulsa «Enviar pedido» y se abre WhatsApp.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus consultas y enviarle precios y disponibilidad.
• Armar, confirmar y despachar su pedido, y coordinar la entrega con la transportadora.
• Emitir la factura y atender garantías, cambios y reclamos.
• Contactarlo sobre el estado de su pedido y, si usted lo acepta, sobre nuevos productos. Puede pedirnos en cualquier momento que no le escribamos más.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp o enviar un pedido desde este sitio, usted autoriza de manera libre, previa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Puede revocar esta autorización o pedir la supresión de sus datos cuando quiera, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, la información de una factura).

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con quienes son necesarios para cumplir su pedido:

• Transportadoras que entregan el pedido y recaudan el pago (nombre, teléfono, dirección y valor a cobrar).
• Proveedores tecnológicos que prestan el servicio: WhatsApp (Meta Platforms) para la mensajería, Cloudflare para el alojamiento de este sitio y las herramientas con las que gestionamos nuestras conversaciones y pedidos. Para atender con rapidez podemos apoyarnos en herramientas automatizadas de respuesta; un asesor de Paga Entrega puede intervenir en la conversación.
• Autoridades cuando una norma o una orden legal lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. Exigimos que lo hagan bajo estándares de seguridad adecuados.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial con usted y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Sus derechos

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado del uso que damos a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercerlos escríbanos por WhatsApp indicando su nombre y el número desde el que nos escribió. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables según lo permite la ley, avisándole los motivos. Si quiere que borremos sus datos, siga las instrucciones de Eliminar mis datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y de organización razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, actuaremos y le avisaremos según corresponda.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.