Cómo eliminar sus datos

Última actualización: octubre de 2026

Usted puede pedir que eliminemos los datos personales que tenemos de usted (nombre, teléfono, direcciones, historial de conversaciones y pedidos). Es gratis y no necesita dar razones.

Cómo pedirlo

1. Escríbanos por WhatsApp al +57 321 945 3968 desde el mismo número que usó con nosotros, con el mensaje «ELIMINAR MIS DATOS».
   Pedir la eliminación por WhatsApp
2. Le respondemos para confirmar que es usted el titular de los datos.
3. Eliminamos su información y le avisamos cuando esté hecho, en un máximo de 15 días hábiles.

Qué se elimina y qué no

• Se elimina: sus datos de contacto, direcciones, conversaciones y notas asociadas a usted.
• Puede conservarse por obligación legal: la información mínima de facturas y pedidos que las normas contables y tributarias nos obligan a guardar. La mantenemos bloqueada y solo para ese fin.
• Los mensajes que haya enviado quedan además en su propia cuenta de WhatsApp; eso lo gestiona usted desde su aplicación.

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